Hãy trân trọng từng giây phút khi khách nhấc máy!

Từ 1/10, việc cấm các hình thức quảng cáo, gọi điện khi không được phép chắc chắn sẽ làm nhiều sales mất đi một công cụ bấy lâu.

Nhưng, hãy nhớ rằng, câu cá bằng thính thơm, mồi ngon, thì con cá sẽ sinh thái hơn là xiên, chích điện, hoặc quăng vôi bột!!!

Vậy nhưng, có rất nhiều cuộc gọi mà cá nhân tôi, với tư cách khách hàng, đã nhấc máy một cách vô tình hay hữu ý, thì rất tiếc lại không được các bạn sales trân trọng.

Ví dụ:

- Alo, anh à... à....anh....à.... (bạn này gọi xong quên luôn đang gọi cho ai, lúc khách nhấc máy thì giật mình không nhớ mình định nói gì với khách).

hoặc:

- Alo...Anh có thuê căn hộ abc123 không ạ?

- Anh đang cho thuê rồi

- tút...tút....

- ơ ...ớ....em ơi.... (không thèm cám ơn, cũng không hỏi xem anh cho thuê giá bao nhiêu, bao giờ hết hợp đồng, và ....anh có còn căn nào khác cho thuê nữa không?)

và còn rất nhiều cuộc gọi telesales rất thiếu sinh khí, thiếu kỹ năng, thiếu tôn trọng khách kiểu tiếng ồn background nghe rất (dù khách cũng chẳng biết bạn là ai)

Vậy nên, nếu có được cơ hội khách hàng nhấc máy, hãy chuẩn bị sẵn nội dung định hỏi hoặc nói với khách, đặc biệt trong 5-10s đầu tiên.

Hãy cầm nghiêng điện thoại 45 độ và để xa 10cm, nhớ súc miệng hoặc ngậm kẹo the cho giọng được trong trẻo.

Và...đừng bao giờ cúp máy trước khách hàng.



----------------------------------------------------

Kinh doanh online - Nhất định phải dùng phần mềm quản lý bán hàng ABIT

Link đăng ký dùng thử miễn phí full tính năng: Abit - Phần Mềm Quản Lý Bán Hàng Online

HOTLINE: 024 6674 8888

>>>Xem thêm: Cách ẩn bình luận Fanpage